Qui ven
Els cafès d’aquest web els ven Els Cafès del Manel, nom comercial de [Pendent: nom i cognoms o raó social del titular], amb NIF [Pendent: NIF o CIF] i domicili al Carrer de Sardenya, 515, 08024 Barcelona [Pendent: confirmar que és el domicili del titular].
Ens pots escriure a hola@elscafesdelmanel.com o trucar al +34 638 421 753.
Aquestes condicions s’apliquen a les compres que facis a través d’aquest web. En fer una comanda, confirmes que les has llegit i que les acceptes.
Productes i preus
Venem tres cafès d’especialitat d’origen únic, cadascun amb el nom d’un carrer de Gràcia: Verdi (Brasil), Gran de Gràcia (Colòmbia) i Torrent de l’Olla (Papua Nova Guinea). Els tens en bosses de 250 g i d’1 kg, en gra sencer o mòlts per a espresso, cafetera italiana o moka, filtre o premsa francesa.
Els preus són en euros i són els que veus en el moment de fer la comanda. [Pendent: confirmar que els preus inclouen l’IVA; la botiga no ho indica a la fitxa de producte]
Les despeses d’enviament, si n’hi ha, no formen part del preu del cafè: les veuràs al checkout, abans de pagar.
[Pendent: la botiga de Shopify també ofereix subscripcions (cada mes amb un 10% de descompte o cada dues setmanes amb un 15%). Si aquest web les ofereix, cal afegir-hi com es renoven, com es poden saltar o cancel·lar i quina política de cancel·lació s’aplica]
Com es fa una comanda
- Tria el cafè, la mida i la mòlta, i afegeix-lo a la cistella.
- Des de la cistella, clica per pagar: et portem al checkout segur de Shopify amb la teva cistella.
- Al checkout, posa-hi les dades d’enviament i de pagament. Abans de confirmar, hi veuràs el resum de la comanda amb els productes, l’enviament i el total, i podràs corregir qualsevol dada.
- Quan confirmis el pagament, rebràs un correu amb el resum de la comanda, que et serveix de justificant.
[Pendent: en quines llengües es pot fer la comanda. La botiga de Shopify té versions en català, castellà i anglès; cal confirmar en quina s’obre el checkout des d’aquest web]
Pagament
El pagament es fa al checkout de Shopify, la plataforma de comerç electrònic on funciona la botiga. Les dades de la teva targeta les tracta la plataforma de pagament. [Pendent: confirmar que la botiga no veu ni guarda les dades de la targeta; la política de privacitat publicada diu que pot recollir informació financera, com ara números de targeta]
[Pendent: mètodes de pagament acceptats. La configuració de la botiga indica Shopify Payments amb targetes Visa, Mastercard, Maestro i American Express, i carteres com Google Pay i Shop Pay; cal confirmar-ho abans de publicar-ho]
Enviament
Preparem les comandes en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la torradora, perquè el cafè arribi fresc i en bones condicions. Quan la comanda surt, rebràs un correu amb la informació de seguiment.
[Pendent: zones d’enviament, tarifes, enviament gratuït a partir de quin import (si n’hi ha), transportista i termini de lliurament]
Si hi ha qualsevol problema amb la comanda, escriu-nos. Ho revisarem i buscarem una solució clara i ràpida. Tens més informació a Enviaments i devolucions.
Dret de desistiment
Si ets consumidor, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des del dia que reps la comanda (tu o la persona que hagis indicat, que no sigui el transportista), sense haver de donar cap explicació.
Per fer-ho, fes-nos saber la teva decisió de manera clara abans que s’acabi el termini, per correu a hola@elscafesdelmanel.com o per telèfon al +34 638 421 753. Pots fer servir el model de formulari que trobaràs a continuació, però no és obligatori.
Si desisteixes, et tornarem tots els pagaments que hàgim rebut de tu, incloses les despeses de l’enviament inicial (excepte el cost addicional si vas triar una modalitat d’enviament diferent de la més econòmica que oferim), en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis la decisió. Farem el reemborsament amb el mateix mitjà de pagament que vas fer servir, llevat que acordem una altra cosa, i no et costarà res. Podem esperar a fer-lo fins que rebem el producte o fins que ens enviïs el justificant de la devolució, el que passi primer.
Hauràs de tornar-nos el producte en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Només respons de la pèrdua de valor del producte que vingui d’una manipulació diferent de la necessària per conèixer-ne la naturalesa i les característiques.
[Pendent: adreça on s’han de retornar els productes i qui paga l’enviament de tornada; si no s’informa abans de la compra, el paga la botiga]
[Pendent: confirmar si s’aplica alguna de les excepcions de l’article 103 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, com ara el cafè mòlt a mida o les bosses desprecintades; la política de reemborsament publicada a la botiga és buida i no en diu res]
Model de formulari de desistiment (només cal que l’emplenis i ens l’enviïs si vols desistir del contracte):
- A l’atenció d’Els Cafès del Manel, Carrer de Sardenya, 515, 08024 Barcelona, hola@elscafesdelmanel.com.
- Per la present et comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels productes següents:
- Demanat el / rebut el:
- Nom del consumidor:
- Adreça del consumidor:
- Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper):
- Data:
Garantia
Tots els nostres cafès tenen la garantia legal de conformitat. Si t’arriben en mal estat, amb algun defecte o no es corresponen amb el que vas demanar, escriu-nos i ho resoldrem d’acord amb el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007): amb la substitució del producte o, si no és possible, amb una rebaixa del preu o el reemborsament.
Atenció al client
Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació, escriu-nos a hola@elscafesdelmanel.com o truca’ns al +34 638 421 753. Ens agrada parlar de cafè i sempre intentem respondre tan aviat com podem.
[Pendent: confirmar amb assessoria com s’informa dels fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat, i si la botiga està adherida a la Junta Arbitral de Consum]
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i, en particular, pel text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, per la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i pel Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010). Si ets consumidor, en cas de conflicte seran competents els jutjats i tribunals del teu domicili. També et pots adreçar a l’oficina de consum del teu municipi o a l’Agència Catalana del Consum.