Política de privacitat · Els Cafès del Manel

Traducció de la política publicada a la botiga.

Última actualització: 3 de juliol de 2026

Els Cafès del Manel gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis, per oferir-te a tu, el client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). Els Cafès del Manel funciona amb tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recollim, fem servir i divulguem la teva informació personal quan visites o fas servir els Serveis, quan hi fas una compra o una altra transacció, o quan et comuniques amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Et demanem que llegeixis atentament aquesta Política de privacitat. En fer servir qualsevol dels Serveis i accedir-hi, reconeixes que has llegit aquesta Política de privacitat i que entens com es recull, es fa servir i es divulga la teva informació personal, d’acord amb el que s’hi estableix.

Informació personal que recollim o tractem

Quan fem servir el terme «informació personal», ens referim a qualsevol dada que t’identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recollides de manera anònima ni les que s’han desidentificat de manera que no et puguin identificar ni vincular raonablement amb tu. Podem recollir o tractar les categories d’informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d’aquesta informació—, segons com interactuïs amb els Serveis, on visquis i el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Dades de contacte, com ara el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
Informació financera, com ara els números de targeta de crèdit, de targeta de dèbit i de comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
Informació del compte, com ara el teu nom d’usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
Informació sobre transaccions, com ara els articles que consultes, afegeixes a la cistella, guardes a la llista de desitjos o compres, tornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.
Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens facilitis quan et comuniques amb nosaltres, per exemple, quan envies una reclamació al servei d’atenció al client.
Informació del dispositiu, inclosa informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
Informació d’ús, inclosa la informació sobre com interactues amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els fas servir o hi navegues.

Fonts de la informació personal

Podem recollir informació personal de les fonts següents:

Directament de tu, també quan crees un compte, visites o fas servir els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens facilites la teva informació personal per qualsevol altre mitjà.
Automàticament a través dels Serveis, inclosa la informació que prové del teu dispositiu quan fas servir els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, així com mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars.
Dels nostres proveïdors de serveis, també quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recullen o tracten la teva informació personal en nom nostre.
Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com fem servir la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins Serveis facis servir, podem utilitzar la teva informació personal per a les finalitats següents:

Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Fem servir la teva informació personal per prestar-te els Serveis, cosa que inclou complir el contracte que tenim amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t’interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l’enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre’t publicar ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure fer servir la teva informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Fem servir la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-te anuncis en línia sobre productes o serveis als mateixos Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció dels articles que hagis comprat abans o afegit a la cistella, o d’altres activitats que hagis fet als Serveis.
Seguretat i prevenció del frau. Fem servir la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de compra i de pagament segura, detectar i investigar possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, o actuar-hi, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes fer servir els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d’accés. Et recomanem encaridament que no comparteixis el teu nom d’usuari, la contrasenya ni cap altra informació amb ningú.
Comunicacions amb tu. Fem servir la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre les teves sol·licituds, prestar-te serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
Motius legals. Fem servir la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds d’organismes encarregats de fer complir la llei o d’autoritats governamentals; per investigar processos civils d’obtenció de proves, litigis potencials o reals o altres procediments legals contenciosos, o per participar-hi, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims, d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
Amb socis comercials i de màrqueting, per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, fem servir Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la teva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting faran servir la teva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons on visquis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats basats en la teva activitat en línia amb diferents emprenedors i llocs web.
Quan ens ho indiquis, ens ho demanis o consentis d’una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-te productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o d’integracions d’inici de sessió.
Amb les nostres empreses afiliades o, en general, dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o un procés d’insolvència; per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres d’escorcoll o altres sol·licituds similars); per fer complir els Termes del servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s’allotgen a Shopify, que recull i tracta informació personal sobre el teu accés als Serveis i l’ús que en fas, per oferir-te’ls i millorar-los. Amb aquest objectiu, la informació que enviïs als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar situats en països diferents del teu. A més, per ajudar a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, fem servir determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la mateixa plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot fer servir informació personal recollida sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la mateixa plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclosa la resposta a les teves sol·licituds per exercir els teus drets sobre l’ús d’aquesta informació per a aquestes finalitats. Per saber més sobre com Shopify fa servir la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir, pots consultar la Política de privacitat per a consumidors de Shopify. Segons on visquis, pots exercir determinats drets sobre la teva informació personal al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que porten a llocs que no estan afiliats a nosaltres ni controlats per nosaltres, et recomanem que revisis les seves polítiques de privacitat i seguretat i els seus altres termes i condicions. No garantim la privacitat ni la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que contenen, ni en som responsables. La informació que facilitis en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per als usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense cap limitació pel que fa a l’ús que en puguem fer nosaltres o tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica per si sola cap aval del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, llevat que s’indiqui expressament als mateixos Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan pensats perquè els facin servir menors, i no recollim conscientment informació personal de persones menors d’edat segons la legislació aplicable a la teva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor legal d’un menor que ens ha facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades que trobaràs més avall per demanar-ne la supressió. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem» (segons la definició d’aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni infal·lible, i no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no facis servir canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons on visquis, és possible que tinguis alguns dels drets que s’enumeren a continuació, o tots, en relació amb la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan la legislació ho permeti.

Dret d’accés. Pots tenir dret a sol·licitar l’accés a la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de supressió. Pots tenir dret a demanar-nos que suprimim la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de rectificació. Pots tenir dret a demanar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a demanar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots deixar de rebre’ls en qualsevol moment amb l’opció de baixa que apareix als nostres correus. Si decideixes no rebre’ls, és possible que continuem enviant-te correus no promocionals, com ara els relacionats amb el teu compte o amb les comandes que hagis fet.

Si resideixes al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), i amb subjecció a les excepcions i limitacions que preveu la legislació local, pots exercir els drets següents, a més dels esmentats anteriorment:

Oposició al tractament i limitació del tractament: pots tenir dret a demanar-nos que deixem de tractar la teva informació personal per a determinades finalitats o que en limitem el tractament.
Retirada del consentiment: quan el tractament de la teva informació personal es basi en el teu consentiment, tens dret a retirar-lo. Si el retires, això no afectarà la licitud del tractament fet sobre la base del consentiment abans de retirar-lo.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets als llocs indicats als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que trobaràs més avall. Per saber més sobre com Shopify fa servir la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir —inclosos els relacionats amb les dades que tracta Shopify—, pots visitar privacy.shopify.com.

No et discriminarem per exercir cap d’aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds, segons ho permeti o ho exigeixi la legislació aplicable. D’acord amb la legislació aplicable, pots designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud presentada per un representant, li exigirem que demostri que l’has autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud en un termini raonable, d’acord amb el que estableixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens alguna reclamació sobre com tractem la teva informació personal, et demanem que et posis en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que trobaràs més avall. Segons on visquis, és possible que tinguis dret a recórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres a través d’aquestes mateixes dades, o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, pots consultar la llista de les autoritats de protecció de dades.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on resideixes.

Si transferim la teva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, farem servir mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es faci a un país que s’hagi reconegut que garanteix un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant, també per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d’aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data d’«Última actualització» i notificarem els canvis tal com ho exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, truca’ns al 638 421 753, envia’ns un correu electrònic a manelserrano91@gmail.com o posa’t en contacte amb nosaltres a Els Cafès del Manel, Carrer de Sardenya, 515, 08024 Barcelona, Barcelona, Espanya. A efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la teva informació personal.

[Pendent: nom legal i NIF del responsable del tractament, que la política publicada no indica; i confirmar si el correu de contacte d’aquesta política ha de ser hola@elscafesdelmanel.com, el que surt a la pàgina de contacte]