Enviaments
Preparem les comandes en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la torradora. Ens agrada que el cafè arribi fresc i en bones condicions, tal com ha de ser. Quan la comanda surt, rebràs un correu amb la informació de seguiment.
Si hi ha qualsevol problema amb la comanda, escriu-nos. Ho revisarem i buscarem una solució clara i ràpida. Preferim parlar-ho que deixar un dubte a l’aire.
Volem que comprar cafè sigui senzill, sense complicacions.
El cost de l’enviament a la teva adreça, si en té, el veuràs al checkout, abans de pagar.
- On enviem: [Pendent: zones d’enviament; la configuració de Shopify inclou Espanya i una quarantena de països més, cal confirmar-ho]
- Preu de l’enviament: [Pendent: tarifes d’enviament i si hi ha enviament gratuït a partir d’algun import]
- Qui el porta i quan arriba: [Pendent: transportista i termini de lliurament un cop preparada la comanda]
Devolucions
[Pendent: la política de reemborsament publicada a la botiga és buida. Cal definir com es fa una devolució: adreça on enviar el producte, qui paga l’enviament de tornada, en quin estat s’ha de tornar i com es fa el reemborsament]
Si ets consumidor, tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense haver de donar cap explicació, tal com preveu la llei. N’hi ha prou que ens ho diguis a hola@elscafesdelmanel.com o al +34 638 421 753. Tens tots els detalls a les Condicions de venda.
[Pendent: confirmar si s’aplica alguna excepció legal al desistiment, com ara el cafè mòlt a mida o les bosses obertes; la política publicada no en diu res]
Si alguna cosa no va bé
Si el cafè t’arriba en mal estat o no és el que havies demanat, escriu-nos a hola@elscafesdelmanel.com o truca’ns al +34 638 421 753. Ho revisarem i buscarem una solució clara i ràpida.